1. 상스로운 말은 하지 마라.
- 욕이나 비하 하는 말은 말 가운데 가장 낮은 하수다.
2. 상대가 제일 싫어하는 말은 절대 하지 마라.
- 누구나 정말 듣기 싫은 말이 있다. 그 말은 뇌관이다. 건드리면 폭발한다.
3. 남과 비교 하는 말은 피하자.
- 3살 먹은 아이부터 80살 먹은 노인까지 남과 비교하면 정말 기분이 나쁘다.
4. 인격을 무시하는 말로 공격하지 마라.
- 자존심을 건드리면 관계를 회복하기 어렵다. 두고 두고 원망만 들을 뿐이다.
5. 상대 가족을 헐뜯지 마라.
- 본질과는 아무 상관도 없는 상대의 가족은 어떤 상황에서도 건드리지 마라.
6. 폭탄선언은 제발 참아라.
- "우리 헤어져", "이혼하자", "사표를 내야지" 등 이런 이야기는 정말 마지막에 하는 말이다.
7. 유머있는 대화의 기술이 필요하다.
- 무슨 이야기든 심각할 필요는 없다.
8. 분명한 말은 오해를 남기지 않는다.
- 확실한 예스와 확실한 노는 연습해야 잘 할 수 있다.
9. 비비 꼬는 꽈배기 말은 하지 마라.
- 마음이 꼬여 있을 때는 침묵 하는게 낫다.
10. 사람을 죽이는 독이 있는 말도 있다.
- 말은 세상에서 가장 무서운 독이 되기도 하고, 명약이 되기도 한다.
오늘은/받은 글